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Preguntas Frecuentes

▸ ¿Cómo se realiza el proceso de verificación en LUDIS?

Selfie en tiempo real: Cuando se te indique, deberás tomarte una selfie directamente desde tu dispositivo. Esto nos ayuda a confirmar que estás presente en el momento del proceso.

Documento de identificación oficial: Deberás subir una foto clara de alguna de las siguientes credenciales:

  • INE o IFE (México)
  • Pasaporte
  • Licencia de conducir

Toda la información que compartas será tratada bajo estrictos estándares de confidencialidad y protección de datos.

▸ ¿Cuáles son los beneficios de verificarme?

Verificar tu identidad no solo te protege a ti, sino que también genera confianza entre los clientes potenciales de nuestra comunidad.

Mayor seguridad: Confirmamos que eres realmente quien dices ser gracias a un proceso de autenticación seguro.

Credibilidad frente a otros usuarios: Los perfiles verificados inspiran más confianza y profesionalismo, lo que puede traducirse en más oportunidades y conexiones reales.

Prevención de fraudes y suplantación de identidad: Al verificar tu identidad, evitamos que alguien más se haga pasar por ti o use tus datos sin autorización.

▸ ¿Tienes problemas con tu usuario, contraseña o datos? Aquí te ayudamos

Puedes modificar tu información personal y cambiar tu contraseña accediendo a tu cuenta desde el apartado «Perfil».
Si no recuerdas tu contraseña, ve a «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. Ingresa tu método de contacto y te enviaremos un mensaje para restablecerla fácilmente.

Si no puedes acceder, necesitas recuperar tu contraseña o modificar información de tu perfil, escríbenos a:
ayuda@ludis.com.mx. Nuestro equipo te dará seguimiento para ayudarte a resolverlo lo antes posible.

▸ Problemas con mi pago ¿Tienes problemas con tu pago?

Si realizaste una transferencia y tienes inconvenientes, primero verifica el estado directamente con tu banco.

En pagos por depósito, te recomendamos subir el comprobante de depósito de inmediato tras la transacción. El tiempo máximo para que tu saldo se refleje es de 48 horas hábiles.

Si tu transacción no se reflejó, se duplicó o tienes dudas sobre el cobro, escríbenos a: ventas@ludis.com.mx. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un máximo de 24 horas hábiles.

▸ ¿Necesitas una factura o cancelarla? Te decimos cómo hacerlo

Puedes generar o cancelar tu factura de forma automática desde tu cuenta, en el apartado «Facturación».

Si necesitas ayuda adicional, escríbenos a: facturacion@ludis.com.mx y con gusto te daremos seguimiento.

▸ Conoce nuestras políticas de reembolso y cómo solicitarlos

Puedes consultarlas en el apartado «LEGAL» de nuestra página.

Si prefieres, también puedes escribirnos y con gusto te las enviaremos directamente.

▸ Evita Fraudes ¿Qué precauciones tomar en reuniones presenciales?

  • Prefiere espacios autorizados: Para mayor seguridad, puedes solicitar reunirte dentro del club, diseñado para ofrecer un entorno profesional y seguro.
  • Solicita su certificado de acción vigente: Antes de avanzar en cualquier conversación de inversión, pide al inversionista que te muestre su certificado de acción vigente. Esto te asegura que estás tratando con un socio activo y respaldado por nuestra comunidad.
  • Comparte tu ubicación con alguien de confianza: Informa a un amigo o familiar sobre el lugar y hora de la reunión, así como el nombre de la persona con la que te verás.
  • No compartas información sensible al inicio: Evita proporcionar datos personales o financieros hasta tener una relación consolidada y documentación de respaldo.
  • Verifica identidad: En caso de que la persona esté verificada en nuestra plataforma, asegúrate de que su información coincida con su perfil (nombre, fotografía, etc.).

▸ ¿Tuviste un problema con otro usuario? Aprende cómo reportar

Si detectas comportamiento inadecuado o sospechoso, por favor repórtalo enviando un correo a:
soporte@ludis.com.mx

Incluye la información del usuario involucrado, una breve descripción de la situación y cualquier evidencia disponible.

Tu caso será evaluado formalmente y con seriedad por nuestro equipo.

▸ Problemas con mi publicación

Si no puedes dar de alta, modificar o dar de baja tu publicación, o aparece como «En espera», es posible que esté siendo revisada para cumplir con nuestras políticas.

Para cualquier duda o inconveniente relacionado, contáctanos por nuestros medios oficiales o escríbenos a: soporte@ludis.com.mx. Con gusto te ayudaremos a resolverlo.

▸ Cómo configuro mis alertas

Puedes crear alertas personalizadas desde el apartado «Alertas», filtrando tus preferencias (club, tipo de acción, ubicación, etc.).

En cuanto un accionista publique algo que coincida con tus intereses, te avisaremos de inmediato por correo y en tus notificaciones dentro de la plataforma.

Así no te pierdes ninguna oportunidad.

▸ Cómo activar y desactivar notificaciones

Desde el apartado «Notificaciones» en tu cuenta, puedes activar o desactivar las alertas según tus preferencias.

Personaliza qué quieres recibir y mantén el control según tus necesidades.

▸ Tutoriales para usar LUDIS

Preparamos videos dinámicos y prácticos para que aproveches al máximo todas las funciones de LUDIS. Puedes verlos directamente en nuestra plataforma o visitarnos en nuestro canal de YouTube. Aprende fácil, rápido y a tu ritmo.

▸ Alcances de publicidad

Según el plan que elijas, contamos con múltiples medios de difusión para promocionar tu acción. Utilizamos herramientas avanzadas en redes sociales como Facebook, Instagram, Messenger, YouTube, así como medios en Gmail, sitios web asociados y resultados de búsqueda de Google.

Esto nos permite llegar a mercados específicos y posicionar tu acción frente a clientes realmente interesados.

▸ Invita y gana: así funciona nuestro sistema de referidos

Comparte tu código con tus amigos y obtén el 10% de descuento en tu plan cuando ellos compren uno. Además, ellos también reciben 10% de descuento usando tu código.

Recibirás tu código de promoción por correo electrónico. Ingrésalo antes de finalizar tu compra o activar tu plan.

Recuerda que es un descuento por usuario, así que entre más compartas, más puedes ahorrar.

▸ Promociones y descuentos en LUDIS

En LUDIS lanzamos promociones y descuentos especiales de forma periódica. Puedes obtener descuentos al invitar a otros usuarios, participar en eventos o aprovechar campañas temporales.

Para usarlos, solo ingresa el código de cupón en el apartado correspondiente antes de finalizar tu compra o activar tu plan.

Aprovecha y mantente atento a nuestras redes, correo y activa tus notificaciones para no perderte ninguna oferta.

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